Кризовий психолог – це фахівець, який надає невідкладну психологічну допомогу та підтримку людям, групам або громадам під час або одразу після переживання кризових подій. Це можуть бути масштабні катастрофи, аварії, акти насильства, терористичні акти, а також гострі особисті трагедії чи раптові важкі втрати. Він використовує свої знання та навички, щоб допомогти людям впоратися з першим шоком, стабілізувати їхній емоційний стан, зменшити прояви гострого стресу та активізувати ресурси для подальшого подолання наслідків події. Його робота базується на науковій психології та спеціальних методах кризового реагування.
Кризовий психолог повинен мати вищу психологічну освіту та, що критично важливо, пройти спеціалізовану додаткову підготовку та часто сертифікацію з кризової психології, психології травми, методів кризової інтервенції, першої психологічної допомоги (ППД), психології екстремальних ситуацій та катастроф. Неоціненним є практичний досвід, здобутий під час стажувань або роботи в кризових центрах, на телефонах довіри, у службах порятунку, волонтерських організаціях чи в рамках команд швидкого реагування на надзвичайні ситуації.
Кризовий психолог працює за принципом "тут і зараз", часто в умовах хаосу, невизначеності та браку ресурсів, що є характерним для перших годин та днів після кризової події. Він розуміє типові гострі реакції на стрес та травму (психологічні, емоційні, фізіологічні, поведінкові) і прагне їх нормалізувати в очах постраждалих. Пріоритетом у його роботі є забезпечення відчуття безпеки (як фізичної, так і психологічної), стабілізація стану, допомога у задоволенні базових потреб та сприяння відновленню відчуття контролю над ситуацією. Він допомагає людям активізувати їхні власні короткострокові механізми подолання стресу та мобілізувати підтримку з боку соціального оточення (рідних, друзів, громади).
У своїй роботі кризовий психолог використовує специфічні, короткострокові методи допомоги. Основою часто є Перша психологічна допомога (ППД), яка включає практичну невтручальну підтримку: активне слухання, виявлення нагальних потреб, допомога у задоволенні базових потреб (їжа, вода, зв'язок, інформація), нормалізація стресових реакцій, сприяння контакту з близькими та отримання доступу до необхідних служб. Він проводить швидку оцінку стану людини та потенційних ризиків (наприклад, ризику суїциду чи заподіяння шкоди іншим). Може надавати короткі кризові консультації окремим особам або проводити інформаційні зустрічі чи короткі дебрифінги для невеликих груп. Важливо розуміти, що його робота спрямована на негайну допомогу та стабілізацію, а не на довготривалу психотерапію, хоча вона включає оцінку потреби в такій терапії та направлення до відповідних фахівців.
Кризовий психолог неухильно дотримується найвищих етичних стандартів, працюючи з людьми, які перебувають у надзвичайно вразливому стані. Він виявляє повагу до гідності, прав, культурних особливостей та автономії постраждалих, навіть в умовах хаосу. Особливу увагу приділяє збереженню конфіденційності, чітко розуміючи її межі в ситуаціях, пов'язаних із загрозою життю та безпеці. Встановлення та підтримання чітких професійних меж є ключовим в інтенсивних емоційних умовах. Від нього вимагається високий рівень гнучкості, адаптивності та стресостійкості. Через високе ризико вторичної травматизації та професійного вигорання, турбота про власне психічне здоров'я та регулярна супервізія є абсолютно необхідними для кризового психолога. Його унікальна роль полягає в наданні швидкої, доступної та практичної психологічної підтримки, яка допомагає людям стабілізуватися та відновити здатність справлятися з наслідками кризи.
