Política de Privacidad del Usuario

Sitio web de Mentalzon.
Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2023

Introducción

Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que Mentalzon, un ("Mentalzon", "nosotros", o "nos"), puede recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web, ubicado en Mentalzon (nuestro "Sitio"), y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información en relación con los servicios ofrecidos por Mentalzon a través del Sitio (los "Servicios"). Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro Sitio. Al acceder o utilizar este Sitio, usted acepta esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de este Sitio después de que realicemos cambios se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que consulte la Política de Privacidad periódicamente para ver si hay actualizaciones.

Esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Servicio de Mentalzon, ubicados en Términos de Uso (los "Términos"), constituyen un acuerdo legal (el "Acuerdo") entre usted y Mentalzon. Todos los términos no definidos aquí se definen en los Términos.

Tipos de información que recopilamos

Información personal. Nuestro Sitio puede recopilar información que lo identifica personalmente ("Información personal"), que puede incluir, entre otros, lo siguiente: nombre completo; número de teléfono; dirección de correo electrónico; información de la tarjeta de crédito; plan de seguro de salud; mensajes a un terapeuta que ofrece servicios a través del Sitio ("Terapeuta") sobre por qué se está comunicando; empleo, incluido si es estudiante y, de ser así, a qué universidad asiste; y cómo se enteró de la Compañía (por ejemplo, a través de un amigo, búsqueda en Google, etc.).

Datos agregados y anónimos. Nuestro Sitio también puede agregar y recopilar datos anónimos que no lo identifican específicamente, incluidos los datos recopilados automáticamente cuando ingresa a nuestro Sitio ("Datos no personales"). Esto puede incluir cookies, etiquetas de píxeles, balizas web, herramientas de análisis de navegador y registros del servidor web. Esto también incluye información de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro Sitio o plataforma móvil, su sistema operativo, tipo de modelo de dispositivo móvil, tipo de navegador, dominio y otras configuraciones del sistema, así como el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria de su dispositivo. Nuestros registros de servidor también pueden registrar las direcciones IP de los dispositivos que utiliza para interactuar con el Sitio. También podemos recopilar información sobre un sitio web que visitó antes de llegar a nuestro Sitio y cualquier sitio web que visite después de abandonar nuestro Sitio, si su navegador nos proporciona esta información. También podemos utilizar herramientas de software, como Javascript, para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. Los datos no personales también incluyen algunos datos recopilados por los servicios de ubicación.

Cumplimiento de HIPAA

Si alguno de los proveedores de Servicios de Mentalzon está sujeto a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud ("HIPAA"), tendremos obligaciones de privacidad y seguridad establecidas en nuestro Acuerdo de Asociados Comerciales, que se incorpora aquí por referencia, además de las descritas en esta Política de Privacidad.

Privacidad de los niños

Menores de 16 años

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 16 años. Nadie menor de 16 años puede proporcionar información personal en el Sitio. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no use ni proporcione ninguna información en este Sitio ni utilice ninguna de sus funciones, no se registre en el Sitio ni nos proporcione ninguna información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 16 años, contáctenos en [email protected].

Menores de 18 años

Los menores de 18 años de edad pueden solicitar la eliminación de la información personal que han proporcionado a Mentalzon a través del Sitio enviando un correo electrónico a [email protected] solicitando la eliminación. Tenga en cuenta que, si bien hacemos esfuerzos razonables para cumplir con dichas solicitudes, la eliminación de su información personal no garantiza la eliminación completa y exhaustiva de esos datos de todos los sistemas.

Cuándo recopilamos información personal

Recopilamos su información personal cuando interactúa con el Sitio, incluso cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en el Sitio:

Contactar a un terapeuta a través del sitio;
Reservar una consulta telefónica con un terapeuta a través de nuestro sitio;
Publicar o comentar un video o artículo o enviarnos un correo electrónico;
Suscribirse a nuestra lista de correo;
Registrarse como terapeuta para aparecer en nuestros directorios. Recopilamos información personal para crear su perfil en el directorio, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, así como información profesional, incluidas sus calificaciones, certificaciones, la región geográfica en la que ejerce y sus campos de especialidad. Recopilamos información adicional para nuestros registros que puede no mostrarse como parte de su perfil de directorio, pero que es necesaria para verificar la información que proporciona o para aceptar su pago; o
Abrir una comunicación por correo electrónico de nuestra parte en su programa de correo electrónico. Podemos utilizar una tecnología de software llamada "balizas web" que nos permite saber qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite saber cómo responden los usuarios a ciertas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing.

También recopilamos su información personal a través de proveedores de servicios de terceros. Actualmente, utilizamos Acuity Scheduling para reservar llamadas entre los usuarios de los Servicios ("Usuarios") y los Terapeutas, y Amazon Web Services ("AWS") para retransmitir mensajes entre las partes que utilizan el Sitio. Si bien es posible que estos no sean los terceros que utilicemos en el futuro, podemos utilizar otras empresas como ellas para recopilar información personal.

Cómo utilizamos su información personal y sus datos no personales

Utilizamos la Información personal y los Datos no personales para:

Construir, operar y mejorar nuestro Sitio y los Servicios;
Proporcionarle los Servicios;
Realizar análisis de usuarios;
Brindar soporte al cliente;
Comunicarnos con usted y proporcionarle información adicional que pueda ser de su interés, como boletines informativos;
Hacer cumplir nuestros Términos y esta Política de privacidad;
Cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a cualquier litigio o investigación gubernamental/de aplicación de la ley;
Divulgar según lo consideremos necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la propiedad que le pertenece a usted o a otros; o (d) para permitirnos buscar los remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir;
Enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y soporte, y mensajes administrativos; y
Gestionar nuestras necesidades comerciales diarias, como la administración del Sitio, análisis, prevención de fraudes o para cumplir con la ley.

No vendemos ninguna información personal sobre usuarios o terapeutas.

Cuándo y por qué divulgamos información personal y datos no personales

Podemos divulgar la Información personal que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta Política de privacidad:

A nuestras subsidiarias y afiliadas;
A los terapeutas que prestan los servicios;
A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la Información personal y a utilizarla únicamente para los fines para los que se la revelamos (por ejemplo, podemos proporcionar su dirección de correo electrónico a plataformas técnicas que envían nuestros boletines);
A las juntas de licencias para verificar las credenciales de los terapeutas;
A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Mentalzon, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información personal que Mentalzon tiene sobre nuestros Usuarios se encuentra entre los activos transferidos;
Para cumplir con el propósito para el cual la proporciona;
Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando proporciona la información; o
Con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal:

Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria;
Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos; o
Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mentalzon, nuestros Usuarios, Terapeutas u otros.

Podemos compartir datos no personales con empresas de análisis para obtener información sobre cómo interactúan nuestros usuarios con el sitio. Esto nos permite optimizar el Servicio y mejorar nuestros esfuerzos. Estos servicios de análisis pueden usar cookies, balizas web y otros dispositivos y tecnologías para rastrear los datos de tráfico. Los datos que recopilan suelen incluir, entre otros, su dirección IP, su ISP y el navegador que utiliza para visitar nuestro Sitio. Esta Política de privacidad no se aplica a dichas tecnologías colocadas por servicios de análisis de terceros, y no somos responsables de ellas. También podemos compartir información personal, específicamente su dirección de correo electrónico, con plataformas de redes sociales únicamente con el fin de crear audiencias específicas para nuestra publicidad en redes sociales.

Enlaces a otros sitios y tecnologías de seguimiento de terceros

Parte del contenido, incluidos los anuncios, del Sitio es servido por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores de anuncios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Cuando hace clic en enlaces y/o banners publicitarios que lo llevan a sitios web de terceros, el tercero puede recopilar información sobre usted en su sitio web. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido dirigido. El tercero puede tener sus propias políticas de privacidad que difieren de las nuestras. Le recomendamos que lea la declaración de privacidad publicada cada vez que interactúe con cualquier sitio web que visite.

Sus opciones

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Para saber cómo puede administrar la configuración de las cookies Flash, visite la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada uno de dichos correos electrónicos o contactándonos en [email protected]. Puede solicitar la eliminación de la Información personal que nos ha proporcionado contactándonos en [email protected]. Retendremos su información solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de optar por que su información no se recopile ni se utilice de esta manera. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de los miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") en el sitio web de la NAI.

Los residentes de California pueden tener derechos y opciones de información personal adicionales. Consulte Sus derechos de privacidad de California para obtener más información.

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es muy importante para Mentalzon. Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que su información personal se pierda, use o acceda accidentalmente de forma no autorizada, se altere o se divulgue. Sin embargo, debe saber que ningún operador de sitio web, incluido Mentalzon, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con la información personal. Si bien Mentalzon se ha esforzado por crear un sitio web seguro y confiable para los usuarios, no se puede garantizar la confidencialidad de ninguna comunicación o material transmitido hacia/desde el Sitio o por correo electrónico.

La seguridad de su información también depende de usted. Cuando haya elegido una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Se debe prestar especial atención a las direcciones de correo electrónico del trabajo, la escuela o la institución. Por ejemplo, si utiliza su correo electrónico del trabajo para comunicarse, es posible que su empleador tenga acceso legal a sus comunicaciones por correo electrónico. Le instamos a que tenga cuidado al dar información en las áreas públicas del Sitio. La información que comparte en las áreas públicas puede ser vista por cualquier Usuario o Terapeuta del Sitio. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestro Sitio. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Sitio.

Acceso y corrección de su información

Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en el Sitio y visitando la página de perfil de su cuenta.

También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado. No podemos eliminar su información personal excepto eliminando también su cuenta de usuario. Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información fuera incorrecta.

Si elimina su Contenido de usuario del Sitio, es posible que las copias de su Contenido de usuario permanezcan visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas, o que otros usuarios del Sitio las hayan copiado o almacenado. El acceso y uso adecuados de la información proporcionada en el Sitio, incluido el Contenido del usuario, se rige por nuestros términos de uso.

Los residentes de California pueden tener derechos y opciones adicionales sobre la información personal. Consulte Sus derechos de privacidad de California para obtener más información.

Sus derechos de privacidad de California

Si es residente de California, la ley de California le otorga los siguientes derechos con respecto a su Información personal:

El derecho a saber qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido sobre usted. Para enviar una solicitud de conocimiento, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de acceso en su nombre enviando un correo electrónico a [email protected].
El derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted. Para enviar una solicitud de eliminación, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de eliminación en su nombre enviando un correo electrónico a [email protected].

Cuando ejerce estos derechos y nos envía una solicitud, verificaremos su identidad pidiéndole que inicie sesión en su cuenta si tiene una con nosotros. Si no tiene una cuenta con nosotros, podemos solicitarle [su dirección de correo electrónico, números de pedido de pedidos anteriores de nuestros productos y servicios, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito o débito o un número de cuenta bancaria utilizado para realizar una compra, o la fecha de su última compra con nosotros]. También podemos utilizar un proveedor de verificación de terceros para verificar su identidad.

No vendemos su información personal.

El ejercicio de estos derechos no tendrá ningún efecto adverso en el precio y la calidad de nuestros bienes o servicios.

Respuesta a las señales de "No rastrear"

Algunos navegadores de Internet incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear". Dado que aún no se han adoptado estándares uniformes para las señales de "No rastrear", Mentalzon no procesa ni responde a las señales de "No rastrear".

Enmiendas

Esta Política de privacidad puede revisarse de vez en cuando a medida que agregamos nuevas funciones y servicios, a medida que cambian las leyes y a medida que evolucionan las mejores prácticas de privacidad y seguridad de la industria. Mostramos una fecha de vigencia en la política en la esquina superior izquierda de esta Política de privacidad para que le sea más fácil saber cuándo ha habido un cambio. Si realizamos algún cambio en esta Política de privacidad con respecto al uso o la divulgación de información personal, le notificaremos con anticipación en el Sitio. Se pueden realizar pequeños cambios o cambios que no afecten significativamente los intereses de privacidad individuales en cualquier momento y sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad por la privacidad

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA SOBRE LA PRIVACIDAD ESTÁ SUJETA A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE MENTALZON (INCLUYENDO CUALQUIER INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE DAÑOS CONTENIDAS EN ELLOS).

Limitación de la recopilación de datos

Este Sitio está dirigido a residentes de los Estados Unidos de América. No hacemos ninguna representación o garantía de que este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en ninguna jurisdicción en particular y no recopilamos a sabiendas Información personal de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos de América.

Información de contacto

Para hacer preguntas o comentar sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en: [email protected].