Что помогает психологу появляться в ответах ChatGPT?
Недавно я заметила странную вещь: часть людей, которые записываются ко мне на консультации, говорят, что нашли мою практику через рекомендации искусственного интеллекта. Я сама почти не пользуюсь ИИ — мне некомфортно, когда текст или идеи генерируются машиной. Я думала: пока SEO работает, практика полная, зачем мне это всё? Но оказалось, что клиенты действительно спрашивают у ChatGPT или подобных сервисов: «Найди мне христианского терапевта в городе N» — и в ответе появляется моя практика или контакты другого специалиста.
Это заставило меня остановиться и задуматься. Мы живём в эпоху, когда люди всё чаще обращаются к ИИ за персонализированными рекомендациями, особенно когда ищут что-то очень конкретное. И если ваша практика уже появляется в таких ответах (даже без ваших усилий), стоит ли хотя бы понять, как это работает? И можно ли немного помочь этому процессу, не погружаясь в ИИ с головой?
Как выглядит рекомендация ИИ на практике
Я решила проверить сама. Открыла ChatGPT и ввела запрос, который мог бы задать потенциальный клиент: «Рекомендуй христианского психотерапевта». И увидела свою практику на определенном месте.
ИИ показал фотографии (все взяты из моего профиля Google Business), адрес, сертификаты и несколько цитат с сайта. Всё это сопровождалось ссылками прямо на страницы моего сайта. Потом ИИ отдельно объяснил, почему эта практика может подойти.
Меня удивило, насколько точно и бережно это было сформулировано. И при этом я ничего специально не делала для «оптимизации под ИИ».
Откуда ИИ берёт информацию
Судя по всему (и это подтверждается тем, что я прочитала), ИИ опирается на общедоступные источники:
- ваш веб-сайт;
- профиль в Google Business;
- профессиональные каталоги вроде Менталзон;
- иногда социальные сети.
Он ищет ясность, конкретность, достоверность и эмоциональную связь. По сути, те же качества, которые важны обычному человеку, ищущему терапевта. ИИ не изобретает что-то новое — он просто очень быстро анализирует то, что уже написано вами для людей. Это обнадеживает. Получается, хорошая, честная маркетинговая работа, ориентированная на клиента, автоматически становится и «хорошей» для ИИ.
Почему ниша сейчас важнее, чем раньше
Люди всё реже ищут просто «психолога в городе N». Они хотят конкретного специалиста под свою ситуацию: «психотерапевт, который понимает церковную травму и деконструкцию веры», «психолог для пар после измены», «специалист по СДВГ у взрослых женщин». Чем точнее запрос, тем труднее традиционному поиску дать идеальный ответ. А ИИ справляется лучше.
Поэтому чем чётче вы заявляете свою нишу, тем выше вероятность появиться в ответе на такой узкий запрос. Это не новая идея — я говорила об этом годами, — но сейчас она стала ещё актуальнее.
Что помогает появляться в рекомендациях ИИ
Ничего революционного. Всё то же, что помогает и обычным клиентам доверять вам:
- Будьте конкретны: кто именно ваш клиент, какую проблему вы решаете, как помогаете и чем отличаетесь от коллег.
- Отвечайте на типичные вопросы прямо на сайте: «Сколько обычно длится терапия?», «Работаете ли вы с людьми, которые сомневаются в вере?», «Принимаете ли вы пары с разным отношением к религии?».
- Держите информацию одинаковой везде: на сайте, в Google Business, в каталогах. Одно и то же описание специальности, одни и те же формулировки.
- Указывайте город (даже если работаете онлайн) — многие всё равно начинают поиск с локального варианта.
- Пишите просто: без профессионального жаргона, с короткими абзацами и подзаголовками — чтобы легко читалось и человеку, и машине.
- Не скрывайте свои квалификации: лицензию, образование, опыт. ИИ хочет убедиться, что вы действительно специалист.
Всё это не только повышает шансы на рекомендацию ИИ, но и просто делает ваш сайт более привлекательным и доверительным для реальных людей.
Стоит ли бояться или игнорировать это?
Я до сих пор не фанат ИИ в повседневной жизни. Но я вижу, что он уже часть реальности наших клиентов. И если мы можем немного подстроить свое онлайн-присутствие так, чтобы подходящие люди нас находили — не теряя при этом своей аутентичности, — почему бы не воспользоваться этим?
Главное — оставаться собой. Писать так, как вы говорите с клиентами. Быть честными и конкретными. Тогда и люди, и алгоритмы почувствуют, что вы именно тот специалист, которого они искали.